エクリプト ECRIPT
ふたりで駆ける ひとつの軌道
果てしなく広い宇宙の中で、巡り巡って出逢ったふたり。 互いを輝かせながら同じ軌道を描いて未来へと進む、そんな姿を投影しています。
FAQ よくある質問
Q.
商品が届くまでどのくらいかかりますか？
A.
ご注文の商品は、完成予定日までにSORAより発送されます。
各商品の注文ページ（「ショッピングバッグに入れる」ボタンが表示されているページ）の「完成予定日」をご確認の上、ご注文ください。
銀行振込決済の場合、商品発送は入金確認後となりますので、ご指定の日時までにご入金ください。
▽各商品ごとの発送日のご案内
・指輪（オンラインモデル）
オンラインショップではご注文より45日後に発送
・ベアリングルーロー／リングガーデン（刻印プレート付）
ご注文より20日後に発送
・ダイヤミューズ・ウッド／ベビーリング／ボルテックス
ご注文より30日後に発送
・ダイアミューズ・ポケット／ダイアミューズ・メタル／リングガーデン（刻印プレート無し）
ご注文より4日後に発送
・その他のジュエリー商品
ご注文より4日後に発送
Q.
指輪を注文したいが、サイズがわからない。
A.
レンタル無料のサンプルセット「リングパレット」をお申し込みください。ご指定のお届け先に、サイズサンプルのセットをお届けします。
※カラーやデザインのサンプルも合わせてご覧いただけます。
▷無料貸出のサンプルセットについて
▷サイズの選び方について
Q.
注文前に実際の色やサイズを見たい。
A.
レンタル無料のサンプルセット「リングパレット」をお申し込みください。ご指定のお届け先に、カラー、サイズサンプルのセットをお届けします。
▷無料貸出のサンプルセットについて
Q.
サイズが合わなかったり、色がイメージと違っていた場合は交換できますか？
A.
オンラインショップにて指輪を購入された方を対象に「購入後1年サービス」をご利用いただけます。
完成した指輪のカラーイメージやサイズが注文前と異なった場合、ご購入後1年以内であれば無償にてご対応を行います。
下記の中から1つを無償にて調整。
▽指輪：オンラインモデル
・前後3号までのサイズ調整
・カラーリフォーム（カラーの調整）
※単色からグラデーションへの変更は対象外
「購入後1年サービス」の旨を伝え、次の「Q.指輪のクリーニングやメンテナンスはできますか？」でご案内しているアフターサービスと同じ手順でお申し込みください。
Q.
指輪のクリーニングやメンテナンスはできますか？
A.
SORAでオーダーされた指輪は、生涯を通じてメンテナンスを承ります。
詳しくはアフターサービスをご覧ください。
