問い合わせの多いご質問
Q
ショップに行ってみようと思っているのですが予約は必要なのでしょうか？
A
・デザイン相談をご希望する場合
ご来店前にWEBサイトから事前予約をお願いいたします。お客様を担当する専任デザイナー、アドバイザースタッフがご希望をお伺いし、デザインのご提案やお見積りをさせていただきます。
・下見や、見学のみをご希望する場合
表参道ショップのサンプル展示は、ご予約なしでご覧いただくことができます。※デザイナーへのご相談はご予約をいただいたお客様を優先とさせていただきます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q
車で店舗に行こうと思うのですが駐車場はありますか？
A
大変申し訳ありませんが、駐車場のご用意がありませんので、近隣コインパーキングの利用をお願いいたします。
Q
指輪が完成するまでどのくらい時間がかかりますか？
A
オーダー方法によって制作期間は異なります。
フルオーダーメイド
成約後、最短60日で完成となります。※成約時期により完成までの日数は異なります。※お急ぎの場合、個別に対応していますので表参道本店へ直接ご相談ください。
自分でつくる結婚指輪®
作業日当日に完成する場合と、作業後お預かりする場合(最大３週間程度)があります。
Q
支払方法は何がありますか？
A
以下の支払方法がございます。
お支払い方法
・現金払い
・カード払い
※カード会社の契約にあわせたお支払い回数が選択可能です。
・銀行振込
利用可能なカード
・Visa
・MasterCard
・JCB
・AmericanExpress
・UC
Q
小さい子供がいるのですが、子供連れでお店に伺っても大丈夫ですか？
A
個室を用意することができますので、個室をご希望の場合は予約のお電話等でお子様連れであることをお伝えください。
優先してご案内いたします。
Q
レアメタルは金属アレルギーが起こりますか？
A
ジルコニウム、タンタル、チタンは金属アレルギーがとても起こりにくい金属とされていますが、
金属アレルギーは人それぞれに原因、症状が異なるので絶対に起きないと言い切れません。
ジルコニウム、チタン、タンタルはどれも耐食性に優れ生体親和性が高く体の拒否反応が起こりにくいため、
医療現場では歯科インプラント、人工骨、人工関節の材料として利用されています。
SORAではチタン、ジルコニウム、タンタルのアレルギーテストリングの無料貸し出しを行っていますので、
希望する場合はご接客時に担当のデザイナーにご相談ください。
・貸し出し期間：1週間
・保証金：10,000円/本(返却時払戻し)
※テスト結果は医療機関のアレルギー診断を保証するものではありません。ご了承ください。
Q
どんなアフターサービス(メンテナンス)がありますか？
A
以下は、ショップで承っているアフターサービスの一例です。
・磨き直し（クリーニング／磨き直し／仕上げの変更）
・カラーリフォーム（元の色に戻す／カラーチェンジする／色をなくす）
・サイズ直し（素材と変える号数によって価格が異なります。）
・歪み直し
・石留めの補強
・刻印や石の追加
・再制作やリメイク
「アフターサービス・修理」にて、費用や内容、お預かり期間など詳細をご紹介しています。
Q
メンテナンスにかかる料金と期間はどのくらいですか？
A
費用と期間はメンテナンス内容によって異なります。
磨き直し（クリーニング／磨き直し／仕上げの変更）については、無償かつ当日のお渡しが可能です。（混雑状況によりお預かりになる可能性があります。）
有償のメンテナンスの場合は、費用はメンテナンス内容によって異なりますので、指輪の状態を確認したのち、メンテナンス内容のご提案とお見積りをいたします。詳しくは「アフターサービス・修理」にてご紹介しています。
Q
オーダーメイドの価格はどのように決めるのですか？
A
オーダーメイドの商品価格は、以下の3要素で構成されています。
①素材代
②基本加工費 ※フルオーダー：40,000円 セレクトオーダー：33,000円（本／税抜）
③デザイン別加工費 （加工難易度によって変動）
指輪のデザインには「フルオーダー」と「セレクトオーダー」の2種類あり、「セレクトオーダー」は本店以外のSORA取扱店でオーダーできるデザインで、アレンジできる範囲が決まっています。「フルオーダー」は本店でオーダーできるオリジナルデザインや「セレクトオーダー」の範囲を超えたアレンジ、「セレクトオーダー」以外のデザインとそのアレンジを指します。